宮島で昭和7年創業 ひとつひとつに思いを込めて
やまだ屋公式オンラインショップ

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ご利用ガイド

配送・送料について

配送について

配送日・配送時間帯のご希望は、購入フォームでご指定いただくことが可能です。

海外へのお届けはいたしておりません。

郵便番号、お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。

万が一、ご希望に添えない場合はメール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

送料について

送料は商品代金とは別に申し受けます。

1配送先につき、7,000円以上お買い上げいただくと、送料は無料となります。

1配送先につき、ご購入金額が7,000円未満の場合の送料は以下の通りです。

北海道(北海道)
1,800円
東北(青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県)
1,100円
関東・信越(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・新潟県・長野県)
900円
北陸・中部(富山県・石川県・福井県・三重県・岐阜県・静岡県・愛知県)
800円
関西(滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県)
700円
中国(鳥取県・島根県・岡山県・山口県)
600円
中国(広島県)
500円
四国(徳島県・香川県・愛媛県・高知県)
800円
九州(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)
700円
沖縄(沖縄県)
1,700円

こちらはオンラインショップにてご購入された場合の送料となります。

直営店舗にてご購入、発送をご希望の場合は、送料が異なる場合がございますので、詳しくは、各直営店舗へお問い合わせください。

クール便について

クール便配送商品は、上記送料とは別に、1配送先につきクール便加算料220円が必要です。

クール便配送商品は、その他の商品とは別配送となりますので、クール便配送商品のみのご購入が1配送先につき7,000円以上の場合について、送料を無料とさせていただきます。(その場合もクール便加算料220円は掛かります。

お届け日について

お届け日をご指定いただいた場合

お客様のご指定日にお届けいたします。

ご指定の日にお届けできない場合は、メールまたはお電話にてお知らせいたします。

熨斗の種類

基本的に、ご注文後の1週間以内にお届けいたしますが、 お中元・お歳暮などご注文が混雑する時期はお届け日数をいただく場合がございます。

  • ※お支払い方法に銀行振込を選択された場合は、ご入金確認後、1週間以内のお届けとなります。

熨斗について

熨斗の種類

ご注文いただいた商品には熨斗をお掛けすることができます。

名入れ、内熨斗・外熨斗にも対応しております。

「のし・ギフト包装」の項目で「包装方法(熨斗の種類)」をご選択いただけますが、選択肢にないものに関しましては、「上記以外(自由指定)」を選択後、「通信欄」にご指示ください。

名入れをご希望の場合も「通信欄」にご指示ください。

ただし、以下の商品につきましては、熨斗をお掛けすることが出来かねます。ご了承くださいませ。

熨斗をお掛けできない商品
  1. 宮島アントチーズ2個入・3個入
  2. 杓子せんべいカープ缶
  3. ガトーフロマージュ鏡池(かがみのいけ)

熨斗の種類について

やまだ屋では、以下の熨斗をご用意しております。

用途に合わせて熨斗の種類と表書きをお選びください。

紅白結びきり5本
用途:病気や災害など二度とあってほしくない出来事に
表書き:快気祝
紅白結びきり10本
用途:婚礼関係の祝事に。結婚祝いをいただいた方へのお礼・お返しに。仲人様へのお礼に
表書き:御祝・婚礼御祝・内祝・寿・御礼
紅白結び切り
用途:病気や災害など二度とあってほしくない出来事のお見舞いに
表書き:御礼・快気祝・御見舞
紅白蝶結び
用途:一般的なお祝い、季節の贈り物・お祝い事などに
お祝いをいただいた方へのお礼に
表書き:御中元・暑中御見舞・残暑御見舞・御歳暮・寒中御見舞・御年賀・御年始・御祝・御安産御祝・御出産御祝・御礼・ご挨拶・新築御祝・祝御新築・開店御祝・祝御開店・内祝・粗品
黄白水引
用途:弔事などに
表書き:御供・御仏前、御供・御霊前、志・偲草
仏熨斗
用途:葬儀(お悔やみ)、法要(供養)、お返しに
※「黒白結び切り」の水引は近畿地方で使われません
表書き:御供・御仏前・御霊前・志・粗供養

内熨斗・外熨斗について

包装する前に掛ける方法を「内熨斗」、包装した上から掛けるの方法を「外熨斗」と言います。

内熨斗・外熨斗の使い分けには決まりはなく、どちらが正しい、ということはありません。用途、持ち運びの経路、好み、地域性などで使い分けます。

やまだ屋では、特にご指定が無い場合は外熨斗でお送りさせていただいております。

内熨斗

お渡しする時には表書き(贈答品の目的)が見えないので、内祝いに用いたり、宅配便で贈答品を贈る際に、配送途中でのし紙が傷つかないようにという配慮から選ばれます。

外熨斗

外熨斗は、包装紙の上からのしをかけるので、お渡しする方にどのような目的で贈ったかのかがすぐに伝わるため、結婚・出産祝いなどに多く用いられます。

なお、以下の商品については、包装紙が無いため、外熨斗のみの対応となっております。

外熨斗のみ対応可能な商品
  1. もみじ饅頭2個入り・4個入り・5個入り
  2. リサとガスパールのあっぷるくりーむもみじ6個入り
  3. アンファン(anFan)4個入り・8個入り
  4. 桐葉菓3個入り
  5. 恋の紅まんさく12枚入り
  6. 杓子せんべい8枚入り・20枚入り
  7. HIROSHIMA檸檬羹
  8. 宮島アーモンドチュイール Misen4枚入り・8枚入り
  9. 宮島香すていら
  10. ギフトセット(1段)
  11. ギフトセット(2段)
  • ※紅白もみじには特別熨斗がご指定いただけます。
  • ※紅まんさく12枚入り・杓子せんべい20枚入りは箱が赤い色の為、仏事用には向きません。

袋について

ご注文時、ご記載がなければお箱に合った袋(2個入~15個入はビニール袋・16個入~40個入は紙袋)を同梱致しております。

紙袋をご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載ください。

お支払いについて

消費税は商品金額に含まれております。

お支払い方法

クレジットカード

SBペイメントサービスを使用します。

お支払いは、1回払いのみご利用いただけます。

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用するので、スマートフォンでも決済がカンタンに完了します。

各種キャリア決済

d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いのご利用が可能です。

銀行振込

お支払い方法に銀行振込をご希望の方は、ご注文時にお知らせする口座番号へご入金ください。

代金のご入金確認後の発送となります。

  • ※ご入金確認後のキャンセルはできません。
  • ※入金に伴う手数料はお客様負担となります。
  • ※当方から振込用紙をお送りすることはありません。
  • ※ご注文後、10日を過ぎても入金の確認が出来なかった場合、ご注文を無効とさせていただきます。

代金引換

商品が届いた時に、配達係員に商品代金と送料、代引手数料をお支払いください。

  • ※代金引換手数料として、320円を申し受けます。
  • ※1配送先につき、ご購入金額が3,000円(税込)以上で代金引換手数料無料となります。

返品・交換・キャンセルについて

商品発送後、お客様のご都合での商品変更、返品、交換は申し受けかねます。

ただし、商品の不良、配送中の破損、注文商品と異なる商品が納品された場合送料は、弊社負担にて良品と交換いたします。

これらについては商品到着後、3日以内にメールまたは、電話にて弊社までご連絡ください。

会員登録について

会員登録は無料です。

登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。

登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

ポイントについて

会員登録いただくと、オンラインショップでのお買上金額(税込)の1%がポイントとして貯まります。

  • ※必ずMyページよりログインしてから、ご購入ください。未ログイン状態での購入についてはポイント付与対象外となります。
  • ※ポイントは商品単価に対して1%付与しております。

ポイントのご利用について

貯まったポイントは、1ポイント1円としてオンラインショップでのお買物にご利用いただけます。

会員登録を行うと、お客様専用の「マイページ」が作成されます。「マイページ」では、獲得ポイントの確認や、購入した商品の履歴などが確認ができます。

  • ※ポイントはオンラインショップ限定のサービスです。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。

ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

クーポンについて

やまだ屋オンラインショップでのお買い物が割引になる会員サービスです。

ご注文時にクーポンコードを入力しご利用ください。

  • ※クーポンのご利用条件を満たさない場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。
  • ※クーポンのご利用条件は、クーポンにより異なります。
  • ※クーポンをご利用してご注文された商品が返品、またはキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。また、現金との引き換えはできません。

お電話でのご注文

お電話によるご注文もお受けしております。

下記のフリーダイヤルより、1~5についてお知らせください。

  • お客様のお名前
  • お客様の郵便番号・ご住所
  • お客様のお電話番号
  • 商品名と数量
  • 商品のお届け先

お電話にて、送料を含めたお支払い総合計金額をお知らせします。

お支払いにつきましては、「お支払いについて」をご確認ください。